वेगाने विकसित होणारे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआय) तंत्रज्ञान आता आपल्या दैनंदिन जीवनात मिसळत आहे. गेल्या एका वर्षात, एआयने अनेक क्षेत्रांमध्ये इतकी प्रगती केली आहे की नोकऱ्यांसाठी धोक्याची घंटा वाजू लागली आहे. या मुद्द्यावर, ओपनएआयचे सीईओ सॅम ऑल्टमन यांनीही गंभीर चिंता व्यक्त केली आहे. त्यांचा असा विश्वास आहे की काही विशिष्ट नोकऱ्या लवकरच एआयने पूर्णपणे बदलल्या जाऊ शकतात.
ग्राहक सेवा सर्वात जास्त धोक्यात
फेडरल रिझर्व्ह बोर्ड ऑफ गव्हर्नर्सने आयोजित केलेल्या कॅपिटल फ्रेमवर्क फॉर लार्ज बँक्स कॉन्फरन्समध्ये बोलताना, ऑल्टमन म्हणाले की एआय ऑटोमेशनमुळे ग्राहक सेवा नोकऱ्यांना सर्वात आधी फटका बसू शकतो. आता कंपन्या अशा एआय टूल्सचा वापर करत आहेत जे कॉल प्राप्त करण्यापासून ते प्रश्न सोडवण्यापर्यंतचे संपूर्ण काम कोणत्याही मानवी मदतीशिवाय स्वतः करू शकतात.
ऑल्टमॅन यांनी उदाहरण देत सांगितले, “आता जेव्हा तुम्ही कॉल करता, तेव्हा AI स्वतःच उत्तर देते. ना कॉल ट्रान्सफर होते, ना एखादे ट्री सिस्टम असते. AI ते सगळे काम करू शकते जे एक मानवी एजंट करतो, तोही चुका न करता, लगेच आणि अचूक.”
हेल्थकेअर क्षेत्रातही AI ची वाढती भूमिका
फक्त ग्राहक सेवा क्षेत्रच नव्हे, तर हेल्थकेअर क्षेत्रही AI च्या प्रभावाखाली येत आहे. ऑल्टमॅन यांनी सांगितले की, ChatGPT सारखी AI प्रणाली आज आजार ओळखण्यात आणि योग्य निदान देण्यात अनेक डॉक्टरांपेक्षा पुढे आहे. त्यांनी म्हटले, “आज ChatGPT अनेक वेळा जगातील बहुतांश डॉक्टरांपेक्षा चांगले निदान करू शकते.” याचा अर्थ असा की भविष्यात AI डॉक्टरची जागा घेणार नाही, पण डॉक्टरांचा सहयोगी म्हणून महत्त्वाची भूमिका पार पाडू शकते.
एआयची शक्ती आणि जोखीम दोन्ही समजून घेणे महत्त्वाचे
ऑल्टमन म्हणतात की एआय आता इतके सक्षम झाले आहे की ते केवळ मानवी चुका कमी करत नाही तर जलद, कमी खर्चात आणि चांगल्या अचूकतेसह कार्य करते. यामुळेच कंपन्या आता मोठ्या प्रमाणात एआय स्वीकारण्याकडे वाटचाल करत आहेत. पण यासोबतच प्रश्न असाही उद्भवतो की येणाऱ्या काळात आपल्या नोकऱ्या मशीन्स ताब्यात घेतील का?
यावर उपाय काय?
या वाढत्या धोक्याच्या पार्श्वभूमीवर, लोकांना एआय टूल्सची समज असणे, नवीन कौशल्ये शिकणे आणि तंत्रज्ञानाशी स्वतःला अपडेट करत राहणे महत्त्वाचे आहे. एआयला शत्रू म्हणून नव्हे तर संधी म्हणून स्वीकारावे लागेल.
