IRCTC में आई तकनीकी खराबी, ऐप और वेबसाइट क्यों हुई डाउन, टिकट बुकिंग में परेशानी!

दिवाली जैसे बड़े त्योहार के वक्त ज्यादातर लोग अपने परिवार के साथ त्योहार मनाने के लिए घर लौटना चाहते हैं। बस अड्डों से लेकर रेलवे स्टेशनों (IRCTC) तक हर जगह यात्रियों की भीड़ उमड़ पड़ती है। टिकट खिड़कियों पर लंबी लाइनें लग जाती हैं और जो लोग थोड़ी आसानी चाहते हैं, वे ऑनलाइन टिकट बुक करने का सहारा लेते हैं, लेकिन इस बार घर जाने की तैयारी करने वालों के लिए बड़ी मुश्किल खड़ी हो गई, क्योंकि इंडियन रेलवेज का टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म IRCTC अचानक ठप पड़ गया। हजारों लोग दिवाली से पहले टिकट बुक करने की कोशिश में घंटों फंसे रहे। वेबसाइट और ऐप दोनों ही काम नहीं कर रहे थे, जिससे यात्रियों की परेशानी और बढ़ गई।

शुक्रवार को जब लोगों ने सुबह-सुबह अपने मोबाइल या कंप्यूटर पर IRCTC की वेबसाइट और ऐप खोली, तो उन्हें निराशा हाथ लगी। खासकर तत्काल टिकट बुकिंग के समय प्लेटफॉर्म पूरी तरह से ठप पड़ गया। यूजर्स को बार-बार “Something went wrong” या “Service unavailable” जैसे एरर मैसेज दिखाई देने लगे।

ठप पड़ा IRCTC प्लेटफॉर्म

कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी झुंझलाहट जाहिर करते हुए लिखा कि दिवाली जैसे त्योहार में जब टिकट की सबसे ज्यादा जरूरत होती है, उसी वक्त IRCTC ने जवाब दे दिया। सोशल मीडिया पर कमेंट्स की बाढ़ लग गई। कई यूजर्स ने बताया कि वे घंटों कोशिश करते रहे लेकिन टिकट कन्फर्म नहीं कर पाए। कुछ ने लिखा कि वेबसाइट बार-बार लॉगिन पेज पर वापस चली जाती है, जबकि कुछ ने कहा कि भुगतान के बाद पेज फ्रीज हो जाता है और टिकट बुक नहीं होता।

ज्यादा ट्रैफिक बना वजह

रिपोर्ट्स के मुताबिक, यह तकनीकी गड़बड़ी तत्काल टिकट बुकिंग शुरू होते ही आई। इस समय लाखों लोग एक साथ साइट और ऐप पर लॉगिन करते हैं, जिससे सर्वर पर जबरदस्त दबाव बढ़ जाता है। माना जा रहा है कि इस बार दिवाली की वजह से यूजर्स की संख्या सामान्य दिनों से कई गुना ज्यादा रही। इसी भारी ट्रैफिक के चलते वेबसाइट और ऐप क्रैश हो गए। ऑनलाइन प्लेटफॉर्म की स्थिति पर नजर रखने वाली वेबसाइट “डाउनडिटेक्टर” के अनुसार, करीब 49% लोगों ने वेबसाइट के ठप होने की शिकायत की, जबकि 37% यूजर्स ने बताया कि ऐप काम नहीं कर रही। बाकी लोगों को लॉगिन और पेमेंट पेज पर दिक्कत आई।

IRCTC अधिकारियों ने दी सफाई

एक रिपोर्ट के मुताबिक, IRCTC अधिकारियों ने भी माना कि उनके सिस्टम में अस्थायी तकनीकी दिक्कत आई थी। उन्होंने बताया कि उनकी तकनीकी टीम लगातार इस समस्या को ठीक करने में जुटी हुई है। अधिकारियों का कहना है कि सर्वर पर अचानक बहुत ज्यादा लोड बढ़ गया था, लेकिन अब स्थिति सामान्य करने के लिए काम किया जा रहा है। वहीं, एक अन्य अधिकारी ने बताया, “त्योहारों के मौसम में ट्रैफिक सामान्य दिनों की तुलना में कई गुना ज्यादा बढ़ जाता है। हम कोशिश कर रहे हैं कि यूजर्स को जल्दी से जल्दी बिना रुकावट टिकट बुकिंग की सुविधा फिर से मिले।”

लोगों में आक्रोश

इस आउटेज के बाद सोशल मीडिया पर यूजर्स का गुस्सा फूट पड़ा। कई लोगों ने X पर IRCTC को टैग करते हुए स्क्रीनशॉट शेयर किए, जिनमें साइट डाउन और एरर मैसेज दिख रहे थे। एक यूजर ने लिखा, “हर साल यही होता है। त्योहार आते ही IRCTC सो जाता है और लोग खिड़कियों पर लाइन में लगने को मजबूर हो जाते हैं।” वहीं, कुछ यात्रियों ने मजाकिया लहजे में लिखा, “IRCTC अब ‘Inaccessible Railway Corporation of Technical Crashes’ बन गया है।”

स्टेशन पर भी बढ़ी भीड़

ऑनलाइन बुकिंग ठप पड़ने का असर सीधे रेलवे स्टेशनों पर देखने को मिला। कई शहरों में टिकट खिड़कियों पर यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं। तत्काल टिकट न मिलने की वजह से लोगों ने रिजर्वेशन काउंटर का रुख किया, जिससे अफरातफरी का माहौल बन गया। दिवाली के समय रेलवे हर साल अतिरिक्त स्पेशल ट्रेनें चलाता है, ताकि यात्रियों को आसानी हो, लेकिन टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म की इस खराबी ने लाखों लोगों की योजना पर पानी फेर दिया।

जल्द मिलेगी राहत

IRCTC की तकनीकी टीम के मुताबिक, फिलहाल सिस्टम को सामान्य करने के लिए जरूरी अपडेट और सर्वर मेंटेनेंस पर काम जारी है। उम्मीद जताई जा रही है कि कुछ घंटों में ऐप और वेबसाइट दोनों फिर से सुचारू रूप से काम करने लगेंगी। फिलहाल, यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे कुछ समय बाद फिर से कोशिश करें या नजदीकी रेलवे स्टेशन से टिकट बुक कराएं।